Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES   Inside Lingerie Club / E-COMMERCE 

Última atualização: 26/06/2026 

Esta Política de Trocas e Devoluções aplica-se às compras realizadas no site https://www.insidelingerieclub.com.br, de titularidade de INSIDE LINGERIE CLUB, inscrita no CNPJ sob o nº 49.713.831/0001-08. Caixa Postal 1125 à rua 600 nº 111 – Centro – Balneário Camboriú/SC. 

Ao efetuar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). 

Sumário 

• 1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO EM ATÉ 7 DIAS) 

• 2. TROCA POR DEFEITO / VÍCIO DO PRODUTO 

• 3. TROCA POR TAMANHO, COR OU OUTRAS RAZÕES (SEM DEFEITO) 

• 4. CONDIÇÕES QUE PODEM INVALIDAR A TROCA/DEVOLUÇÃO 

• 5. PROCEDIMENTO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES 

• 6. PRAZOS E FORMAS DE RESSARCIMENTO 

• 7. PRODUTOS EM PROMOÇÃO 

• 8. RESPONSABILIDADE PELO TRANSPORTE 

• 9. CANAIS DE ATENDIMENTO 

• 10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA 

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO EM ATÉ 7 DIAS) 

1.1. O consumidor possui o direito de arrependimento em até 7 (SETE) DIAS CORRIDOS a contar da data de recebimento do produto. 

1.2. Para exercer esse direito, deverá entrar em contato com nosso atendimento, dentro do prazo, pelos seguintes canais: 

• Telefone/WhatsApp:(48) 98838-3942. 

• Horário de atendimento: De segunda a sábado / 10:00 até 19:00 horas. 

1.3. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem vestígios de uso com a etiqueta higiênica intacta, preferencialmente em sua embalagem original, com todos os acessórios. 

1.4. Após o recebimento e conferência do produto pela empresa, o valor pago será devolvido, conforme o meio de pagamento utilizado (ver item 6). 

2. TROCA POR DEFEITO / VÍCIO DO PRODUTO 

2.1. Caso o produto apresente defeito aparente ou de fácil constatação, você deverá comunicar ao nosso atendimento em até 10 DIAS CORRIDOS a contar do recebimento. 

2.2. Para solicitar a troca, informe: 

• Nome e data da compra; 

Descrição do defeito; 

Fotos e/ou vídeos que evidenciem o problema (quando possível). 

2.3. O produto poderá ser: 

• Enviado para análise técnica; ou 

substituído diretamente pelo nosso atendimento. 

2.4. Constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre: 

• Troca por outro produto igual; 

• Troca por produto similar ou de mesmo valor; 

• Restituição do valor pago. 

2.5. Se não for constatado defeito ou se houver indícios de mau uso, a Inside Lingerie Club poderá devolver o produto ao cliente, sendo o frete de reenvio de responsabilidade do consumidor. 

3. TROCA POR TAMANHO, COR OU OUTRAS RAZÕES (SEM DEFEITO) 

3.1. Caso deseje trocar o produto por motivo de tamanho, cor, modelo ou simplesmente por não ter atendido às expectativas (sem defeito), a troca poderá ser solicitada em até 7 DIAS CORRIDOS a contar do recebimento, exceto na modalidade de Clube de Assinatura em que o modelo e cor são escolhidos por nossos especialistas e aí não efetuamos trocas de cor ou modelo. 

3.2. Nessas situações, o produto deve estar: 

• Sem sinais de uso; 

• Com etiquetas afixadas (quando aplicável); 

• Em sua embalagem original; 

• Com todos os acessórios, brindes. 

3.3. A política de frete para esse tipo de troca será: 

• Para a primeira troca por tamanho ou escolha de outro modelo (exceto no caso do Clube de Assinatura em que o modelo é escolhido pelos nossos especialistas e aí não efetuamos trocas de cor ou modelo), adotamos o sistema de custos divididos: o cliente fica responsável pelo custo de envio da peça original até o nosso Centro de Distribuição, e a Inside Lingerie Club arcará com o custo do frete de envio da nova mercadoria até o endereço do cliente. 

4. CONDIÇÕES QUE PODEM INVALIDAR A TROCA/DEVOLUÇÃO 

4.1. A troca ou devolução poderá ser recusada se: 

• Forem constatados sinais de uso, avaria ou danos causados pelo cliente; 

• O produto estiver sem acessórios, ou componentes originais; 

• A embalagem original estiver excessivamente danificada ou ausente (quando comprometer a integridade/identificação do produto); 

• For identificada qualquer forma de fraude ou má-fé. 

5. PROCEDIMENTO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES 

5.1. Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento informando: 

• Nome completo, CPF 

• Data da compra; 

    • Descrição do motivo (defeito, arrependimento, troca por tamanho, etc.). 

5.2. Após o contato, nossa equipe poderá fornecer: 

• Código de logística reversa dos Correios; ou 

• Orientações para envio por transportadora; ou 

• Endereço para postagem/devolução: 

• Caixa Postal nº 1125 à rua 600 nº 111-Centro-Balneário Camboriú/SC. CEP: 88330973. 

5.3. É importante seguir as orientações de embalagem e envio. A Inside Lingerie Club não se responsabiliza por extravio ou danos ocorridos no transporte se o envio for feito em desacordo com as instruções aqui descritas. 

6. PRAZOS E FORMAS DE RESSARCIMENTO 

6.1. Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, a peça passará por uma análise de qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis. Sendo aprovada (sem indícios de uso e com as etiquetas originais), o estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito ou gateway de pagamento em até 2 (dois) dias úteis após a conclusão da análise. 

6.2. Forma de devolução do valor: 

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo para visualização do estorno pode variar conforme a administradora; 

• Boleto/Pix/Transferência: reembolso em conta bancária de titularidade do próprio cliente, a ser informada no processo (banco, agência, conta, CPF); 

• Carteira virtual/crédito na loja (se aplicável): disponibilização de crédito para uso em novas compras, quando o cliente optar por essa modalidade. 

6.3. Em caso de devolução parcial do pedido, o frete poderá ser devolvido proporcionalmente, conforme análise do caso. 

7. PRODUTOS EM PROMOÇÃO 

7.1. Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras gerais desta Política, salvo condições específicas informadas na página da campanha ou do produto. 

7.2. Em caso de troca de produto em promoção por outro de valor maior, o cliente deverá arcar com a diferença. Se o valor for menor, poderá ser gerado crédito na loja ou devolução parcial, conforme combinado. 

8. RESPONSABILIDADE PELO TRANSPORTE 

8.1. Enquanto o produto estiver em transporte (tanto no envio quanto no retorno), podem ocorrer atrasos ou imprevistos por parte dos Correios/transportadora. 

8.2. A Inside Lingerie Club auxiliará o cliente com informações de rastreio e suporte, mas não se responsabiliza por fatores externos alheios ao seu controle, como: 

• Greves; 

• Interdições; 

    . Roubo de carga; 

    . Eventos climáticos extremos. 

9. CANAIS DE ATENDIMENTO 

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Trocas e Devoluções, ou para iniciar um processo de troca/devolução, entre em contato: 

    • E-mail para contato: [email protected] 

• Telefone/WhatsApp: (48) 98838 3942 

• Horário de atendimento: De segunda a sábado: / 10:00 até 19:00 horas. 

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA 

A Inside Lingerie Club poderá modificar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, visando melhorias e adequações legais. 

As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site: https://www.insidelingerieclub.com.br/, e recomenda-se que o cliente consulte periodicamente esta página para se manter atualizado.